AVIS
Vos retours positifs font vibrer notre univers ! 🐾 Chez Animimi, ils sont notre plus grande source d’inspiration pour continuer à choyer vos compagnons à quatre pattes. Merci pour votre confiance ! 🥰
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FAQ
Pourquoi certaines critiques contiennent-elles des photos ?
Nous organisons régulièrement des concours de « buyer’s show« . Si vos photos sont particulièrement touchantes, vous pourriez recevoir une récompense ! C’est une belle occasion de mettre en valeur vos animaux tout en créant une atmosphère conviviale et positive pour tous.
Comment gérons-nous les avis négatifs ?
Si un produit reçoit trop de critiques négatives, nous agissons de deux manières :
- Si le produit n’a plus sa place, nous le retirons de la vente et proposons un remplacement ou un remboursement, selon l’accord du client.
- Si les critiques sont constructives, nous analysons les points négatifs, suggérons des alternatives et mettons à jour la description du produit avec un label « Non recommandé ».